CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di “Vendita online” disciplinano il contratto per la vendita dei prodotti presenti sul sito www.unmodosenzaglutine.com (di seguito il “sito”) , di proprietà della società Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia& C. con sede legale e amministrativa a Trieste, via san Giacomo in Monte 16, C.F./P.I. 01262190323 ed acquistati in via telematica da parte degli utenti del sito, definiti di seguito come “Cliente”. Il cliente dichiara espressamente e preliminarmente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.
Gli articoli 7. Diritto di recesso e 8. prodotti delle presenti CGV troveranno applicazione solo ed esclusivamente qualora il cliente sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.
L’inoltro di un ordine di acquisto di uno o più prodotti del sito da parte del cliente comporta l’accettazione delle presenti CGV da parte del cliente stesso.
1 DEFINIZIONI
1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore (la società Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia& C.).
1.2. Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3. Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.
2 OGGETTO
2.1. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti su www.unmondosenzaglutine.com, e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
2.2. I Prodotti soggetti alla vendita sono illustrati nella pagina web sopra indicata.
3 MODALITA E STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
3.1. Il contratto tra il Venditore e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso all’indirizzo web www.unmondosenzaglutine.com, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare il contratto per l’acquisto dei beni indicati nell’”oggetto del contratto”.
4 CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
4.1.La conclusione del contratto tra Venditore e Cliente potrà dichiararsi concluso nel momento in cui verrà compilato correttamente il modulo di richiesta e il consenso all’acquisto tramite l’adesione inviata online, previa visualizzazione e accettazione della pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale vengono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità di pagamento, l’indirizzo ive il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di reso.
4.2. Concluso il contratto il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione. Il Venditore si impegna all’invio di una mail di conferma di ricezione dell’ordine, stampabile, nella quale vengono riportati i dati del cliente, il riepilogo dell’ordine e l’importo dovuto.
4.3. l contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
5 DIRITTI E OBBLIGHI DEL VENDITORE
5.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
5.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
5.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
5.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
5.5. In nessun caso il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.
5.6. Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C., si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal Cliente nell’ordine d’acquisto.
5.7. Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C.non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente.
5.8. Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili al cliente.
6 DIRITTI ED OBBLIGHI DEL CLIENTE
6.1. Il cliente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. e, in caso di registrazione, si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti nella sezione “Il Mio Account” del sito.
6.2 Il Cliente, all’atto della conferma dell’ordine d’acquisto
a) conferma di aver letto, compreso e accettato le CGV;
b) conferma la veridicità dei dati inseriti e di essere maggiorenne;
c) autorizza Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C.al trattamento dei dati personali comunicati all’atto dell’acquisto conformemente all’Informativa Privacy.
6.3. Il cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
6.4. Il Cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul sito, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica sia alla stampa del contratto e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedentemente.
6.5. Un riepilogo dell’ordine e dei prodotti acquistati verrà inviato al cliente via e-mail automaticamente a conclusione dell’ordine d’acquisto.
6.6. Al momento della consegna dei prodotti il Cliente dovrà controllare
a) che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;
c) che la quantità e la tipologia dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato.
Eventuali anomalie o difformità rispetto all’ordine devono essere contestate entro le 24 ore alla mail: ordini@unmondosenzaglutine.com o telefonicamente allo 040 2650493/3480994526.
6.7. Per supporto o reclami relativamente ai prodotti acquistati, il Cliente potrà contattare Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C.ai recapiti indicati nel sito alla voce “CONTATTI”.
7 DISPONIBILITA DEI PRODOTTI
7.1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
7.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente, il Venditore, tramite e-mail, renderà noto al Cliente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
7.3. Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando al cliente una conferma per posta elettronica.
7.4. Prodotti a peso variabile: i prodotti a peso variabile, come il granforno bianco e speciale e i lievitati natalizi vengono proposti sul Sito Web in misure e pesi minimi garantiti. Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. applicherà esclusivamente il prezzo indicato nella pagina dello shop del prodotto al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
8 PREZZI E PRODOTTI
8.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet www.unmondosenzaglutine.com sono espressi in euro, compresi di IVA e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
8.2.I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, pur non sono compresi nel prezzo di acquisto, vengono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del cliente e sono contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
8.3. Il Cliente accetta la facoltà da parte di Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà addebitata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine e confermati nell’e-mail inviata Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C.come conferma dell’acquisizione dell’ordine.
8.4. Fatturazione: se l’acquisto viene effettuato da un Cliente libero professionista o da un’Organizzazione con P.IVA sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
8.5. Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori. Le immagini e i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo esemplificativo e hanno funzione meramente rappresentativa, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini (ad esempio in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore che è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.
8.6. In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C.il Cliente dovrà contattare immediatamente contattare direttamente il negozio o mandare una mail ad ordini@unmondosenzaglutine.com. Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
9 MODALITA DI PAGAMENTO E RIMBORSI
9.1. Ogni pagamento da parte del cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Venditore.
9.2. Ogni eventuale rimborso al cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore e scelta del Cliente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di reso, così come disciplinato dall’art. 13, come nel presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
9.3. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.
9.4. Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di Euro 2 (iva inclusa). Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto del tuo ordine. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto.
9.5. Bonifico anticipato. I dati per l’effettuazione del bonifico verranno inviati tramite mail a seguito dell’effettuazione dell’ordine.
La spedizione della merce avviene solo a seguito dell’accredito sul nostro conto corrente dell’importo versato, oppure invia la contabile di avvenuto pagamento all’indirizzo mail ordini@unmondosenzaglutine.com in modo da velocizzare la spedizione.
Il costo del bonifico dipende dalle condizioni stabilite dalla propria banca.
9.6. Pagamento tramite carta di credito o di debito
10 TEMPI E MODALITÁ DI CONSEGNA
10.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene.
10.2. La spedizione avverrà entro un massimo di 48 ore dalla ricezione del pagamento o dall’inoltro via mail ad ordini@unmondosenzaglutine.com della ricevuto di pagamento della banca. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente.
10.3. Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. consegna i Prodotti acquistati solamente nelle zone abilitate ed indicate sul Sito Web. I Prodotti saranno consegnati massimo entro le 48 dall’accettazione dell’ordine da parte di Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. e. Gli orari di consegna dei prodotti saranno i seguenti: dal lunedì al venerdì dalle 17 alle 19.30, il sabato dalle 12.00 alle 14.30. Se non esplicitamente concordato per iscritto, per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine. Qualora il Cliente non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato la merce verrà conservata in negozio presso Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. per le 24 ore successive attendendo il ritiro in sede da parte del Cliente. Non è prevista una seconda riconsegna né il rimborso passate le 24 ore dalla data di consegna prestabilita.
10.4.Per ogni ordine effettuato sul sito www.unmondosenzaglutine.com emette regolare ricevuta fiscale e/o fattura dei prodotti spediti.
11 DIRITTI DI RECESSO
11.1. Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:
- a) I beni acquistati da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
- b) I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
- c) I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il cliente in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, ed in particolare i prodotti da forno e di pasticcieria prodotti e messi in vendita diretta da parte Un Mondo senza Glutine in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata
12 GARANZIA SUI PRODOTTI E RECLAMI
12.1. All’atto della consegna della merce il cliente, o la persona da quest’ultimo incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dal cliente all’atto della consegna o tramite mail entro 24 ore a ordini@unmondosenzaglutine.com. Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla semplice imperfezione dell’imballaggio, il cliente potrà contattare Un mondo senza glutine s.a.s. di Acquafresca Claudia &C. all’indirizzo email ordini@unmondosenzaglutine.com e specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico.
12.2. Affinché il prodotto venga sostituito o che venga effettuato in rimborso per il prodotto danneggiato si precisa che la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di reso.